CNPJ Completo

CAC e LTV

Quanto custa cada cliente e quanto ele deixa

Com o cancelamento mensal, são 100 ÷ cancelamento: 5% ao mês dá 20 meses.

Como se calcula

CAC: tudo o que foi gasto para conquistar clientes no mês, com anúncios, comissões e salários de vendas, dividido pelos clientes novos. R$ 5.000,00 para 50 clientes dá R$ 100,00 cada.

LTV: a margem que o cliente deixa por mês vezes os meses que ele fica. R$ 80,00 por mês com 50% de margem por 20 meses dá R$ 800,00: 8 para 1.

A referência mais citada é um LTV de pelo menos 3 vezes o CAC, com o custo de volta em até 12 meses. Abaixo de 1 para 1, cada cliente novo dá prejuízo. Para o retorno de um investimento só, use o ROI; para a margem de um produto, a margem de lucro.